ＵＩＪターン支援事業の聞き取り、説明の仕方って大事だなと

いわき市創生推進課さん、はじめまして

本日いわき市で外回りだったのですがむしろ電話をする時間が多かったと思います。
新規のお問合せ対応、昨年夏よりお付き合いのあるお客様からご相談、業者さんに確認などなど。
そんなたくさんの電話中、とくに印象的だったのがいわき市役所創生推進課の職員さまとのやりとりでした。

結論から言うと、応対してくださった方がめちゃくちゃ親切で。
移住の促進事業などを行われているようなのですが、もう完全にはじめましてです。だからか緊張してしまって。
聞きたいことは事前にまとめ、それを読みながらだったのですがどうもぎこちなく。
色々察してくださったのか、ぼくの知りたいことを先回りして、しかも優しく答えてくださいました。本当にありがとうございます。

褒めていただいたのですが

これからご移住を予定されているお客様ご家族と、今回のヒアリング内容を共有しました。
UIJターン支援事業金にかんして実際のスケジュール感は以下のようになります。

①住民票を移せば「届出」ができる
②住民票を移して３ヶ月後に「申請」ができる
③なので「届出」＝３ヶ月⇒「申請」、そして給付

お客様から「わかりやすい」と褒めていただきました。
ただこれ、職員さまが組み立ててくださった内容をそのままお伝えしただけで。
説明の仕方って本当に大事です。見習わなくては。