ワラヤモトキ 
ネット手続きが増える中で
毎度言い訳からですが、仕事もプライベートも色々あってヘトヘトです。
今月を振り返ると、身体を休める日ってほぼ無かったんじゃないかと思います。
まあ近況はこの程度で、昨日はお客様に団体信用生命保険（以下、団信と記載します）をお申込みいただきました。
この団信、最近はいろいろな銀行さんでネットからのお手続き方法へと移行しています。
●銀行備え付けの端末（iPadなど）
●お客様ご自身のスマホ
のいずれかでお手続きいただくのですが今回は後者。
ただお客様のスマホと申請用webサイトとの相性が良くなかったらしく、今回弊社のPCでお手続きいただくことになりました。
個人情報の取り扱いに注意しつつ
「どうにもページが開けなくって」
そんなご相談をいただいてから融資担当者さんと協議した結果、こうした方法を取ることに。
個人情報にもかかわることですのでPCにキャッシュを残さないよう、そして関連データの削除をその場でお客様にご確認いただけるよう段取りしました。
結果、スムーズにお手続きが完了して何よりです。
デリケートな情報の多い団信手続き、これに快くご協力くださったお客様にも感謝しています。
以降も同様のトラブルが発生した際には自信をもって対応できる、そんな学びの機会となりました。